Preguntas frecuentes.
Respuestas sobre el consentimiento, la configuración y su plan QookieQloud.
General & consentimiento
Fundamentos de la Plataforma de Gestión de Consentimiento (CMP), requisitos de GDPR, control de varios dominios y conmutación de idiomas.
¿Qué es una CP/RP? ¿Y por qué necesito uno?
A Consent Management Platform (CMP) automatiza la recogida de cookies y consentimiento del usuario en su sitio web. Garantiza el cumplimiento de las normas de privacidad como GDPR, ePrivacy y CCPA informando a los visitantes acerca de las tecnologías de seguimiento, recopilando el consentimiento verificable, bloqueando los scripts hasta que opt-in, y manteniendo una ruta auditable. Más información en nuestra guía sobre [qué consentimiento de cookies es](/helpdesk/ what-is-cookie-consentimiento).
¿Qué cookies requieren el consentimiento bajo GDPR?
Las cookies no esenciales, como las utilizadas para análisis, seguimiento de conversiones, píxeles de marketing y personalización, requieren un consentimiento previo y explícito. Las cookies estrictamente necesarias (como las fichas de seguridad, las sesiones del carrito de compras o los estados de balanza de carga) no requieren el consentimiento.
¿Necesito clasificar y configurar las cookies individualmente?
No. QookieQloud™ categoriza automáticamente scripts y cookies detectados en categorías estándar (Necesario, Análisis, Marketing, Funcional), eliminando la necesidad de mantenimiento manual complejo.
¿Dónde puedo gestionar las cookies y los consentimientos para múltiples dominios?
Inicia sesión en tu cuenta en app.qookieqloud.com. Desde el panel central, puedes ver análisis, configurar modos de consentimiento, personalizar diseños de banners y exportar registros de auditoría para todos tus dominios registrados en un solo lugar.
¿Hay configuraciones especiales para agencias digitales?
¡Sí! Las agencias web y los desarrolladores pueden gestionar múltiples sitios web y dominios de clientes centralmente a través de una cuenta de QookieQloud Partner, mientras que empaquetan y fijan la solución directamente a sus clientes. Consulta nuestra documentación de Partner para más detalles.
¿Cómo puedo registrar mi dominio con QookieQloud?
Agregar un dominio lleva menos de un minuto. En su panel de control, haga clic en Dominios → Añadir Dominio, introduzca su URL raíz, elija su modo de consentimiento, y copie su fragmento de incrustación. También puede seguir nuestra guía de configuración de dominio.
¿El agente cliente es fácil de instalar en cualquier sitio web?
¡Sí! Ofrecemos plugins oficiales para WordPress y Statamic, así como guías para Shopify, Webflow y código personalizado. El método universal es simplemente pegar este script dentro de su <head> tag:
``html
¿Qué idiomas y locales son compatibles?
El plan Free incluye un idioma primario de su elección. Los planes Standard y Premium incluyen conmutación automática de idiomas en 28+ Idiomas europeos y globales basados en la configuración del navegador del visitante.
Planes, precio & Quotas
Reglas de cuenta de subpágina, facturación, fichas de plan, frecuencia de escaneo de radar y modelado Google Consent Mode v2.
¿Qué cuenta como una subpágina?
Una subpágina es cualquier URL única indexada y arrastrada por nuestro radar de privacidad en su dominio verificado (por ejemplo /about, /shop/product-1). Los activos como imágenes, CSS y los endpoints API no se contabilizan como subpáginas.
¿Puedo actualizar o escalar mis subpáginas más tarde?
Sí. Puede cambiar entre Free, Standard y Premium en cualquier momento. Al utilizar Premium, puede escalar sin problemas entre 100 y 5.000 subpáginas directamente desde el panel de su cuenta con facturación prorrateada.
¿QookieQloud ralentiza mi sitio web?
No. Nuestro script de banner de consentimiento se entrega a través de CDN de borde global, con un peso inferior a 15 KB. Se carga asincrónicamente sin bloquear la pintura de su página, manteniendo Core Web Vitals verde.
¿Cómo funciona Google Consent Mode v2?
QookieQloud tiene soporte nativo incorporado del Modo de Consentimiento v2. Cuando los visitantes dan o niegan el consentimiento, las etiquetas Google Analytics, Ads y Tag Manager actualizan sus parámetros de consentimiento automáticamente con cero codificación personalizada requerida.
¿Hay configuraciones especiales para agencias digitales?
¡Sí! Las agencias web y los desarrolladores pueden gestionar múltiples sitios web y dominios de clientes centralmente a través de una cuenta de QookieQloud Partner, mientras que empaquetan y fijan la solución directamente a sus clientes. Consulta nuestra documentación de Partner para más detalles.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Por supuesto. No hay periodos de cierre en los planes mensuales. Puede cancelar con un clic desde su portal de facturación, y su plan permanecerá activo hasta el final del período de facturación pagado.
Shopify Integración
Shopify App Embeds, API de privacidad de clientes, Google Consent Mode v2, actualizaciones temáticas y ajustes de reapertura.
¿Necesito editar el código líquido de mi tema?
No. QookieQloud es construido como un nativo Shopify Extensión de la aplicación Tema para la tienda en línea 2.0. Simplemente cambiar la aplicación Embed en su editor de temas Shopify. No se requiere edición de código, y sus archivos de tema permanecen 100% limpios y actualizados.
¿Cómo se integra QookieQloud con la API de privacidad de clientes de Shopify?
QookieQloud se conecta automáticamente con la API Shopify nativa de window.Shopify.customerPrivacy. Cuando un visitante acepta o rechaza el seguimiento, las señales de consentimiento se sincronizan instantáneamente a través de los análisis Shopify, los píxeles de marketing y las aplicaciones instaladas de la tienda.
¿La aplicación Shopify admite Google Consent Mode v2?
Sí, fuera de la caja. QookieQloud empuja automáticamente las actualizaciones de ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, y analytics_storage a Google Consent Mode v2, preservando su modelado de conversión en Google Analytics 4 y Google Ads mientras que GDPR cumple.
¿QookieQloud ralentizará mi tienda o afectará el rendimiento de checkout?
En absoluto. El script integrado es muy ligero (<12 KB), se carga de forma asíncrona desde redes perimetrales globales y no afecta negativamente a tus Core Web Vitals ni al rendimiento del proceso de pago.
¿Qué pasa si cambio o actualizo mi tema Shopify?
Debido a que QookieQloud utiliza Shopify App Embeds, ninguna de sus clasificaciones de cookies, reglas regionales o historial de auditoría se almacenan en archivos temáticos. Cuando publicas un nuevo tema, simplemente cambiar la aplicación QookieQloud incrustada en el Editor de Temas.
¿Cómo pueden los clientes reabrir las preferencias de las cookies en mi escaparate?
De forma predeterminada, el icono Qookie Eyes aparece automáticamente en la esquina de tu escaparate una vez que se guarda el consentimiento, permitiendo a los visitantes hacer clic y reabrir sus preferencias en cualquier momento. Si prefieres un menú o un enlace de texto (como en tu pie de tienda), también puedes añadir el atributo personalizado data-qookie-open-settings a cualquier enlace o botón, y personalizar la visibilidad de iconos en tu panel de control.
Statamic Addon
Instalación oficial Statamic addon, dominios multi-site, bloqueo de scripts Antlers, SSG y entornos de dev locales.
¿Cómo funciona el desarrollo local (Herd, Valet, Docker)?
El addon detecta automáticamente entornos locales y de desarrollo (APP_ENV=local, localhost, .test, .ddev.site). Puede probar los diálogos de consentimiento, el estilo de banner y los ganchos de eventos localmente sin consumir su cuota de exploración por radar o contaminar los registros de cumplimiento de la producción.
¿Tengo que insertar manualmente el código en mis plantillas de diseño?
Por defecto, el addon inyecta automáticamente el script requerido en su <head> via Laravel middleware, requiring zero template edits. If your theme requires custom script placement or bundling, you can turn off auto-injection in the Statamic Control Panel and use the {{ qookieqloud }} Antlers tag (or @qookieqloud en Blade) en cualquier lugar de su diseño.
¿Puedo ocultar el banner de consentimiento para editores conectados y Live Preview?
Sí. Bajo la configuración de addon en el Panel de Control Statamic, puede cambiar "Bypass para usuarios autenticados". Esto evita que el banner de consentimiento aparezca mientras usted o sus editores de contenido estén conectados, editando entradas o revisando contenido en Statamic Live Preview.
¿Cómo bloqueo los scripts de seguimiento en Antlers y Blade antes del consentimiento?
QookieQloud bloquea automáticamente scripts que coincidan con sus reglas de análisis de radar lado cliente. Para el control de plantillas explícitas, cambie su etiqueta de script a type="text/plain" con data-qq-category="marketing" (o "analytics"). QookieQloud ejecutará el script automáticamente en el momento en que el visitante conceda el consentimiento.
¿Apoya QookieQloud Statamic Static Site Generation (SSG)?
Sí. Debido a la evaluación del consentimiento y la desbloqueación del script ejecutan asincrónicamente lado cliente a través del borde CDN, los archivos HTML estáticos generados a través de php please ssg:generate (presentados en Netlify, Cloudflare Pages, Vercel, o AWS S3) trabajan sin problemas sin dependencia de tiempo de funcionamiento del servidor.
¿Cómo maneja el addon Statamic Multi-Site y dominios multilingües?
En instalaciones multi-sitio, el addon resuelve automáticamente el sitio activo Statamic locale y hace que el centro de banner y preferencia en el idioma del visitante. Si sus sitios operan en dominios de alto nivel de país separados (por ejemplo. .se vs .com), puede asignar presets de cumplimiento individuales por sitio.
WordPress & WooCommerce
Configuración oficial del plugin WordPress, verificación automática de token API y compatibilidad con plugins de caché.
¿Cómo puedo instalar el plugin QookieQloud WordPress?
En su administración WordPress, vaya a Plugins → Añadir Nuevo, busque en QookieQloud y haga clic en Instalar & Activar. El plugin verifica automáticamente su dominio registrado a través de nuestra API.
¿Es compatible QookieQloud con WooCommerce y plugins de caché?
Sí. QookieQloud funciona de forma impecable con WooCommerce, WP Rocket, LiteSpeed Cache, y W3 Total Cache sin requerir cache-busting workarounds.
Custom JS & Headless
Universal script embed, Google Tag Manager integration, headless single-page applications, and programmatic JS APIs.
¿Dónde coloco la etiqueta de script QookieQloud?
Pega el fragmento <script src="https://js.qookieqloud.com/consentLoader.js"></script> dentro de la etiqueta <head> de tu plantilla HTML, creador de sitios (como Webflow, Framer o Squarespace) o gestor de etiquetas. Una vez cargado en tu dominio, QookieQloud empieza a gestionar la visualización del banner y la interceptación de etiquetas.
¿Cómo pueden los visitantes reabrir la configuración de consentimiento modal?
Por defecto, el icono Qookie Eyes aparece automáticamente en la esquina de su sitio web, lo que permite a los visitantes reabrir y ajustar sus preferencias en cualquier momento. También puede activar el modal desde cualquier enlace de texto o botón usando el atributo data-qookie-open-settings, o invocar programáticamente window.QookieConsent.open().
¿Apoya QookieQloud Google Tag Manager, React y sitios sin cabeza?
Sí. QookieQloud tiene soporte nativo para Google Consent Mode v2 y empuja las señales consent_status en tiempo real directamente en el window.dataLayer. También puede conectarse a eventos a través de window.QookieConsent.on('consent_update', callback).
Accesibilidad & WCAG
WCAG 2.1 Agente certificado de nivel AA, navegación del teclado, accesibilidad del lector de pantalla y validador de contraste en vivo.
¿El agente QookieQloud™ WCAG 2.1 AA cumple?
Sí. El agente QookieQloud™ ha sido auditado rigurosamente y certificado conforme a los estándares AA de nivel WCAG 2.1. Soporta la navegación completa del teclado, lectores de pantalla, trampas de enfoque y modos de color de alto contraste. Lea más en nuestra [WCAG guía de cumplimiento](/helpdesk/ what-is-wcag-and-why-it-matters).
¿Cómo funciona el Validador WCAG cuando se personalizan los colores?
Nuestro validador WCAG* integrado prueba tus ratios de contraste de fondo y de color de texto en tiempo real. Si una combinación de color cae por debajo de la relación necesaria 4.5:1, el validador lo marca al instante para que pueda mantener estándares de accesibilidad.
¿Todavía tienes preguntas?
¿No puedes encontrar la respuesta que estás buscando? Nuestros ingenieros y equipo de cumplimiento están listos para ayudarle.
